Plazos para cambios y devoluciones
- Cambios: hasta 30 días corridos desde que recibiste tu pedido.
- Devoluciones: hasta 10 días hábiles para solicitar el reembolso total.
Condiciones del producto
Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin señales de uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Incluir todas sus piezas y accesorios (base, vitrina o soporte, si venía con ellos).
- Conservar el embalaje original en buen estado.
- Presentar el comprobante de compra.
Proceso paso a paso
- Solicitud: envía un correo a [email protected] o un WhatsApp al +56 9 6636 0520 con el asunto "Cambio/Devolución".
- Envío: te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto. El costo de este envío corre por cuenta del cliente.
- Revisión: una vez que recibamos el paquete, revisaremos que cumpla con las condiciones anteriores (de 2 a 4 días hábiles).
- Resolución: según proceda, podrás escoger entre:
- Cambio: te enviaremos el nuevo producto o un cupón de crédito.
- Reembolso: el dinero se devolverá por el mismo medio de pago original en un plazo de 7 a 15 días hábiles.