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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre envíos, pagos y devoluciones.
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Antes de comprar
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navega por la tienda y agrega al carrito lo que quieras llevar. Después completa tus datos y paga para finalizar el pedido. El RUT es opcional.
¿Cuánto demora el envío?
Entregamos tu pedido al courier dentro de 1 día hábil desde que se confirma el pago. El plazo de entrega depende del destino y lo ves en el checkout al elegir tu comuna.
¿Dónde despachan y cuánto cuesta?
Despachamos a todo Chile. El costo se calcula en el checkout según la comuna de destino e incluye IVA: lo ves antes de pagar, nunca después.
¿Hay envío gratis?
Por ahora no. El costo del despacho se calcula en el checkout según tu comuna e incluye IVA. Si activamos una promoción, la vas a ver anunciada en la barra superior del sitio.
¿Puedo comprar o retirar en el museo?
Sí. También vendemos en la tienda del Museo de Bomberos de Santiago, en Santo Domingo 978, Santiago. Martes a sábado, de 10:00 a 18:00 h.
¿Tienen garantía o política de devolución?
Sí. Puedes revisar el detalle en nuestra página de cambios y devoluciones.
¿Cómo los contacto si tengo un problema?
Por WhatsApp o por correo electrónico. En casos urgentes también puedes llamarnos.