1. Información que recolectamos
Para procesar tus pedidos solicitamos:
- Identificación: nombre completo y, si nos lo entregas, tu RUT para los documentos de la compra.
- Contacto: correo electrónico y número de teléfono.
- Logística: dirección de despacho exacta.
- Pago: no almacenamos tus datos de tarjetas; los procesa de forma segura Flow, la pasarela de pagos habilitada en el checkout.
2. Uso de los datos
Tus datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y enviar tus pedidos.
- Informarte sobre el estado de tu envío o preventas.
- Enviar promociones o novedades de productos, solo si autorizas expresamente el envío de publicidad.
- Cumplir con obligaciones tributarias ante el SII.
3. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o alteración de tus datos. El acceso a la base de datos está restringido al personal autorizado para la gestión de ventas.
4. Comunicación con terceros
Tienda Mubo no vende, alquila ni comparte tus datos con terceros. Solo entregamos la información estrictamente necesaria (nombre, dirección y teléfono) a las empresas de transporte (por ejemplo USEND, Starken, Chilexpress, Blue Express) para que puedan entregar tu pedido.
5. Tus derechos (ARCO)
De acuerdo a la ley, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: modificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación / oposición: solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base de marketing.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].